اتفاقية البيع عن بعد
 
المادة 1- الأطراف

1.1. البائع

الاسم: شول مودا جييم سان. VE TİC.LTD.ŞTİ.
أدريسي: أورهانتيبي ماه. تشينار كاد رقم: 19C كارتال / اسطنبول
الهاتف: 0533 084 72 01
البريد الإلكتروني: [email protected]
1.2. المشتري
الاسم - اللقب / TC.No
عنوان
الهاتف
البريد الالكترونى

المادة 2- الموضوع

موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق والتزامات الطرفين وفقا لأحكام www.sulegiyim.com.tr القانون رقم 4077 بشأن حماية المستهلكين واللائحة التنفيذية بشأن العقود عن بعد فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج ، والتي يتم تحديد مؤهلاتها وسعر البيع أدناه ، والتي طلبها المشتري إلكترونيا من موقع البائع.
يتم إبلاغ المشتري من قبل البائع بطريقة واضحة ومفهومة والإنترنت حول الاسم والعنوان والعنوان الكامل والهاتف ومعلومات الوصول الأخرى للبائع ، والخصائص الأساسية للبضائع الخاضعة للبيع ، وسعر البيع بما في ذلك الضرائب ، وطريقة الدفع ، وشروط التسليم والتكاليف ، وما إلى ذلك ، وممارسة حق "الانسحاب" وكيفية استخدام هذا الحق ، والسلطات الرسمية التي يمكنهم تقديم شكاواهم واعتراضاتهم إليها ، وما إلى ذلك ،  يقبل تنظيم الدولة الإسلامية ويعلن أنه أكد هذه المعلومات الأولية إلكترونيا ثم طلب البضائع وفقا لأحكام هذا العقد. المعلومات الأولية على موقع www.sulegiyim.com.tr والفاتورة الصادرة بناء على الطلب المقدم من المشتري هي جزء لا يتجزأ من هذا العقد.

المادة 3- معلومات المنتج / الدفع / التسليم التعاقدية

فيما يلي النوع والنوع والكمية والعلامة التجارية / الطراز وسعر البيع وطريقة الدفع والشخص المستلم وعنوان التسليم ومعلومات الفاتورة ورسوم الشحن للمنتج / المنتجات المشتراة إلكترونيا. يجب أن يكون الشخص المراد إصدار فاتورة به والشخص الذي أبرم العقد هو نفسه. يجب أن تكون المعلومات الواردة أدناه دقيقة وكاملة. يوافق المشتري على التغطية الكاملة للأضرار الناشئة عن المواقف التي تكون فيها هذه المعلومات غير صحيحة أو غير كاملة ، ويقبل أيضا أي مسؤولية قد تنشأ عن هذا الموقف.
يحتفظ البائع بالحق في إيقاف الطلب عندما يرى ذلك ضروريا ، عندما لا تتطابق المعلومات المقدمة من المشتري مع الحقيقة. في الحالات التي يكتشف فيها البائع مشكلة في الطلب ، إذا لم يتمكن من الوصول إلى المشتري من الهاتف والبريد الإلكتروني والعناوين البريدية التي قدمها المشتري ، فإنه يجمد تنفيذ الطلب لمدة 15 (خمسة عشر) يوما. من المتوقع أن يتصل المشتري بالبائع بخصوص هذه المسألة خلال هذه الفترة. إذا لم يتم تلقي أي رد من المشتري خلال هذه الفترة ، يقوم البائع بإلغاء الطلب لمنع الضرر لكلا الطرفين.

المنتج (المنتجات) المستلمة
الاسم , الرمز : ... تقليد
إجمالي سعر البيع : .... -TL
طريقة الدفع : بطاقة الائتمان / التحويل المصرفي (EFT)
الشخص المراد تسليمه :
رقم الهاتف:
العنوان المطلوب تسليمه :
الشخص / المؤسسة المراد إصدار فاتورة بها:
عنوان إرسال الفواتير :
مكتب الضرائب :
رقم التسجيل الضريبي :
رسوم الشحن : ... -TL

المادة 4- تاريخ العقد والقوة القاهرة

تاريخ العقد هو التاريخ الذي يتم فيه تقديم الطلب من قبل المشتري. /.. /.... إنه تاريخي.
الحالات غير الموجودة أو غير المتوقعة في وقت توقيع العقد ، والتي تتطور خارج سيطرة الطرفين ، والتي تجعل من المستحيل على أحد الطرفين أو كليهما الوفاء جزئيا أو كليا بالتزاماتهما ومسؤولياتهما التي يفرضها العقد أو الوفاء بها في الوقت المحدد ، القوة القاهرة (كارثة طبيعية ، حرب ، إرهاب ، انتفاضة ، تغيير الأحكام التشريعية ، الاستيلاء أو الإضراب ، الإغلاق ، فشل كبير في مرافق الإنتاج والاتصالات ، إلخ.)  سيتم اعتبارها. يجب على الطرف الذي تحدث فيه قوة قاهرة أن يخطر الطرف الآخر فورا وكتابة.
أثناء استمرار القوة القاهرة ، لن يتحمل الطرفان أي مسؤولية بسبب فشلهما في الوفاء بالتزاماتهما. إذا استمرت حالة القوة القاهرة هذه لمدة 30 (ثلاثين) يوما ، فسيكون لكل طرف الحق في الإنهاء من جانب واحد.

المادة 5- حقوق والتزامات البائع

5.1. وفقا لأحكام القانون رقم 4077 بشأن حماية المستهلكين ولائحة العقود عن بعد ، يقبل البائع ويتعهد بالوفاء بالالتزامات المفروضة عليه في العقد ، باستثناء القوة القاهرة.
5.2. لا يمكن للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 (ثمانية عشر) عاما التسوق على www.sulegiyim.com.tr الموقع. سيعتمد البائع على العمر الصحيح للمشتري المحدد في العقد. ومع ذلك ، لن يكون البائع مسؤولا بأي شكل من الأشكال عن المشتري لكتابة عمره بشكل غير صحيح.
5.2. www.sulegiyim.com.tr ليست مسؤولة عن عدم دقة الأسعار الناتجة عن أخطاء النظام. بناء على ذلك ، فإن البائع غير مسؤول عن أي أخطاء في الترويج والسعر قد تنشأ بسبب النظام أو التصميم أو التدخلات غير القانونية على الموقع. بناء على أخطاء النظام ، لا يمكن للمشتري تقديم مطالبات ضد البائع.

5.3. يمكن إجراء عمليات الشراء من www.sulegiyim.com.tr عن طريق بطاقة الائتمان (فيزا ، ماستر كارد ، إلخ) أو التحويل المصرفي. الطلبات التي لم يتم تحويلها خلال أسبوع واحد من تاريخ الطلب سيتم إلغاؤها. وقت معالجة الطلبات ليس لحظة تقديم الطلب ، ولكن اللحظة التي يتم فيها التحصيل اللازم من حساب بطاقة الائتمان أو يصل التحويل (EFT) إلى الحسابات المصرفية. لا يتم قبول طرق الدفع التي تتم دون الاتصال بخدمة العملاء ، مثل الشحنات المدفوعة أو الشيكات البريدية.

المادة 6- حقوق والتزامات المشتري

6.1. يوافق المشتري ويتعهد بالوفاء بالالتزامات المفروضة عليه في العقد ، باستثناء القوة القاهرة.
6.2. يقبل المشتري ويتعهد بأنه قد قبل أحكام عقد العمل عن طريق تقديم طلب وأنه / أنها ستقوم بالدفع وفقا لطريقة الدفع المحددة في العقد.
6.3. المشتري واضح بشأن الاسم والعنوان والعنوان الكامل والهاتف ومعلومات الوصول الأخرى للبائع من موقع www.sulegiyim.com.tr ، والخصائص الأساسية للبضائع الخاضعة للبيع ، وسعر البيع بما في ذلك الضرائب ، وطريقة الدفع ، وشروط التسليم والتكاليف ، وما إلى ذلك ، وجميع المعلومات الأولية حول البضائع الخاضعة للبيع ، وممارسة حق "الانسحاب" وكيفية ممارسة هذا الحق ، والسلطات الرسمية التي يمكنهم تقديم شكاواهم واعتراضاتهم إليها ، وما إلى ذلك ،  يقبل ويعلن أن لديه معلومات وفقا لبيئة الإنترنت وأنه يؤكد هذه المعلومات الأولية إلكترونيا.
6.4. وفقا للمادة السابقة ، يعلن المشتري أنه قد قرأ وتم إبلاغه بطلب المنتج وشروط الدفع وتعليمات استخدام المنتج والاحتياطات المتخذة ضد المواقف المحتملة والتحذيرات www.sulegiyim.com.tr معلومات إجراءات الطلب / الدفع / الاستخدام وقدم التأكيد اللازم إلكترونيا.
6.5. في حالة رغبة المشتري في إرجاع المنتج الذي اشتراه ، فإنه يقبل ويتعهد بعدم إتلاف المنتج وتغليفه بأي شكل من الأشكال ، وإعادة الفاتورة الأصلية وإشعار التسليم في وقت الإرجاع.

المادة 7- إجراءات الطلب / الدفع
ترتيب

بعد موافقة المشتري على مبلغ الليرة التركية بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة (إجمالي مبالغ الأقساط في معاملات التقسيط) للمنتجات المضافة إلى عربة التسوق ، تتم معالجتها من خلال نقاط البيع الخاصة بالبطاقة المصرفية ذات الصلة. لهذا السبب ، يتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب إلى العميل قبل شحن الطلبات. لا يتم إجراء أي شحنة دون إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب.
يتم إخطار المشتري بأي اضطراب في العملية أو مشاكل قد تنشأ مع بطاقة الائتمان باستخدام واحدة أو أكثر من طرق الهاتف / الفاكس / البريد الإلكتروني المحددة في العقد. إذا لزم الأمر ، قد يطلب من المشتري الاتصال بالبنك الذي يتعامل معه. وقت معالجة الطلبات ليس لحظة تقديم الطلب ، ولكن اللحظة التي يتم فيها التحصيل اللازم من حساب بطاقة الائتمان أو يتم تحديد أن الحوالة البريدية (EFT) تصل إلى حسابات البائع.
في حالة فهم أن البضائع الخاضعة للعقد لا يمكن توريدها لسبب مبرر بشكل استثنائي و / أو مواجهة مشكلة في المخزون ، يمكن إرسال سلعة أخرى ذات جودة وسعر متساويين إلى المشتري إذا تم إبلاغ المشتري على الفور والموافقة عليه بطريقة واضحة ومفهومة ، أو بما يتماشى مع رغبة المشتري واختياره ؛ قد يتم إرسال منتج جديد آخر ، أو قد يكون المنتج في المخزون أو قد يكون من المتوقع أن تختفي عقبة التسليم الأخرى و / أو قد يتم إلغاء الطلب.
في الحالات التي يصبح فيها من المستحيل الوفاء بالالتزام بتسليم البضاعة الخاضعة للعقد ، يتم إبلاغ المشتري بهذا الموقف ويتم إرجاع السعر الإجمالي المدفوع وأي مستندات تضعه تحت الدين ، إن وجدت ، إليه في غضون عشرة أيام على الأكثر ويتم إلغاء العقد. في مثل هذه الحالة ، لن يطالب المشتري بأي أضرار مادية ومعنوية إضافية من البائع. 
دفع
في www.sulegiyim.com.tr ، يتم منح المشترين الذين لا يرغبون في استخدام معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم على الإنترنت الفرصة للطلب عن طريق التحويل النقدي. في الدفع عن طريق التحويل البنكي ، يمكن للمشتري اختيار البنك الأنسب وإجراء التحويل. إذا تم إجراء التحويل الإلكتروني ، أخذ تاريخ التحويل إلى الحساب في الاعتبار. عند إجراء تحويل و / أو تحويل إلكتروني ، يجب أن تكون "معلومات المرسل" هي نفسها معلومات الفاتورة ويجب كتابة رقم الطلب.
في حالة عدم قيام البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة بدفع سعر المنتج للبائع بسبب الاستخدام غير العادل أو غير القانوني لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم بعد تسليم المنتج ، يلتزم المشتري بإرسال المنتج الذي تم تسليمه إليه إلى البائع في غضون 10 أيام. في مثل هذه الحالات ، تعود تكاليف الشحن إلى المشتري.
إذا اختار المشتري الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، فإن المشتري يقبل ويعلن ويتعهد بأنه سيؤكد أسعار الفائدة ذات الصلة والمعلومات حول الفائدة الافتراضية بشكل منفصل عن البنك ، وأن الأحكام المتعلقة بالفائدة والفائدة الافتراضية سيتم تطبيقها في نطاق "اتفاقية بطاقة الائتمان" بين البنك والمشتري وفقا لأحكام التشريعات المعمول بها.

المادة 8- إجراءات الشحن / التسليم

شحن

مع إرسال البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب ، يتم تسليم المنتج (المنتجات) إلى شركة البريد السريع التي أبرم البائع معها اتفاقية.

تسليم

سيتم تسليم المنتج (المنتجات) إلى عنوان المشتري عن طريق شركة الشحن التي تعاقد معها البائع. وقت التسليم هو 30 يوما من إرسال البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب وإبرام العقد. يمكن تمديد هذه الفترة لمدة أقصاها عشرة أيام ، بشرط إخطار المستلم مسبقا كتابيا أو مع ناقل بيانات دائم.
يتم إرسال المنتجات إلى المناطق التي لا تقوم فيها شركات الشحن بتسليم العنوان بإشعار هاتفي.
في المناطق التي تقوم فيها شركة الشحن بالتوصيل مرة واحدة في الأسبوع ، قد يكون هناك تأخير في مدة اليوم المحددة في حالات مثل عدم الدقة وعدم اكتمال معلومات الشحن وبعض الأحداث الاجتماعية والكوارث الطبيعية. لا يمكن للمشتري فرض أي مسؤولية على البائع بسبب هذه الترهلات. إذا كان سيتم تسليم المنتج إلى شخص / منظمة أخرى غير المشتري ، فإن البائع غير مسؤول عن تكاليف الشحن الإضافية التي قد تنشأ عن الشخص / المنظمة المراد تسليمها ، وعدم الدقة في معلومات الشحن و / أو غياب المشتري عن مكان المشتري. إذا لم يصل المنتج (المنتجات) إلى العميل خلال الأيام المحددة ، فيجب الإبلاغ عن مشكلات التسليم على الفور إلى خدمة العملاء باستخدام عنوان البريد الإلكتروني [email protected].

في حالة تلف العبوة ؛ يجب عدم استلام الطرود التالفة ويجب تقديم تقرير إلى مسؤول شركة الشحن. إذا رأى مسؤول شركة الشحن أن الطرد غير تالف ، يحق للمشتري فتح الطرد هناك والتحقق من تسليم المنتجات دون تلف وطلب تحديد الموقف بتقرير. بعد استلام الطرد من قبل المشتري ، يعتبر أن شركة الشحن قد أوفت بواجبها بالكامل. إذا لم يتم قبول الحزمة وتم الاحتفاظ بتقرير ، فيجب إبلاغ خدمة عملاء البائع بالموقف في أقرب وقت ممكن ، مع نسخة التقرير المتبقية لدى المشتري.

المادة 9- الإجراء المتعلق بإرجاع المنتج وحق الانسحاب

يحق للمشتري الانسحاب من العقد في غضون أربعة عشر يوما بعد استلام البضاعة ، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة. وفقا للبيان العام لقانون الإجراءات الضريبية رقم 385 ، من أجل تنفيذ معاملات الاسترداد ، يجب على المشتري ملء أقسام الإرجاع في أسفل فواتير 2 للبائع التي تم تسليمها مع البضائع ، وتوقيعها بالكامل وبشكل صحيح ، وإرسال نسخة واحدة إلى البائع مع المنتج ، والاحتفاظ بالنسخة الأخرى في حوزته. يبدأ حق فترة الانسحاب من يوم تسليم البضائع إلى المشتري. يجب أن يتحمل المشتري تكلفة إرجاع المنتج أو المنتجات المرتجعة.
لا يوجد حق في سحب البضائع المعدة وفقا لرغبات المشتري و / أو بما يتماشى بوضوح مع احتياجاته الشخصية.
في حالة ممارسة المشتري لحقه في الانسحاب، يجب على البائع إعادة السعر الإجمالي المستلم وأي مستندات تضع المستهلك تحت الدين، إن وجدت، خلال عشرة أيام على الأكثر من استلام الفاتورة التي تحتوي على إشعار السحب مع المنتج، دون تكبد المستهلك أي مصروفات.
إن انخفاض قيمة البضائع المستلمة أو وجود سبب يجعل من المستحيل إعادتها لا يمنع ممارسة حق الانسحاب. ومع ذلك ، إذا كان الانخفاض في القيمة أو استحالة العودة يرجع إلى خطأ المستهلك ، فيجب على البائع تعويض قيمة البضاعة أو الانخفاض في القيمة.
فترة الإرجاع العامة لكل منتج تم شراؤه عن غير قصد هي 14 يوما. خلال هذه الفترة ، لا يتم قبول إعادة المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إتلافها وما إلى ذلك. يجب أن يتم الإرجاع مع العبوة الأصلية.
في الحالات التي يتم فيها اكتشاف أي فتح أو تدهور أو كسر أو تدمير أو تمزق أو استخدام أو شروط أخرى في المنتج وتغليفه ، وإذا تعذر إرجاع المنتج كما كان عند تسليمه للمشتري ، فلن يتم إرجاع المنتج ولن يتم استرداد السعر.
بالنسبة لإرجاع المنتج ، يجب إبلاغ خدمة العملاء بالموقف كأولوية. يتم إرسال المعلومات حول إرسال المنتج كإرجاع إلى العميل من قبل البائع. بعد هذا الاجتماع ، يجب تسليم المنتج إلى البائع من خلال شركة الشحن التي تقوم بتسليم التسليم إلى عنوان المشتري ، جنبا إلى جنب مع الفاتورة التي تحتوي على معلومات حول الإرجاع. يتم قبول المنتج المرتجع الذي يصل إلى البائع كاسترداد إذا كان يفي بالشروط المحددة في هذا العقد ، ويتم رد الأموال إلى بطاقة / حساب ائتمان المشتري. لن يتم استرداد أي مبلغ حتى يتم إرجاع المنتج. تخضع فترة انعكاس المبالغ المستردة إلى بطاقة الائتمان إلى حسابات بطاقات الائتمان لتقدير البنك ذي الصلة.

إذا تم الشراء عن طريق بطاقة الائتمان وعلى أقساط ، تطبيق إجراء استرداد بطاقة الائتمان على النحو التالي: إذا كان المشتري قد قدم طلب شراء المنتج بعدد الأقساط ، يقوم البنك بالسداد للمشتري على أقساط. بعد أن يدفع البائع كامل سعر المنتج للبنك دفعة واحدة، في حالة إعادة نفقات التقسيط التي تمت من نقاط البيع الخاصة بالبنك إلى بطاقة ائتمان المشتري، يتم تحويل مبالغ الاسترداد المطلوبة من قبل البنك إلى حسابات الطرف الحامل على أقساط حتى لا تصبح الأطراف المعنية في الأمر ضحايا. إذا لم يتزامن تاريخ الإرجاع وتواريخ قطع الحساب للبطاقة، سينعكس استرداد 1 (واحد) على البطاقة كل شهر، وسيحصل المشتري على الأقساط المدفوعة قبل الإرجاع لمدة شهر آخر بعد انتهاء أقساط البيع، بقدر عدد الأقساط المدفوعة قبل الإرجاع، وسيتم خصمها من ديونه القائمة.

في حالة إرجاع البضائع والخدمات المشتراة بالبطاقة ، لا يمكن للبائع الدفع للمشتري نقدا وفقا للعقد المبرم مع البنك. في حالة إجراء معاملة إرجاع ، سيقوم التاجر ، أي البائع ، برد الأموال من خلال البرنامج ذي الصلة ، وبما أن التاجر ، أي البائع ، ملزم بدفع المبلغ ذي الصلة إلى البنك نقدا أو كخصم ، لا يمكن الدفع للمشتري نقدا وفقا للإجراء المفصل أعلاه. سيتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان من قبل البنك وفقا للإجراء المذكور أعلاه بعد أن يدفع المشتري المبلغ للبنك دفعة واحدة.

المادة 10- السرية

لن يتم مشاركة المعلومات المحددة في هذا العقد والمعلومات التي أخطرها المشتري للبائع لغرض إجراء الدفع مع أطراف 3rd من قبل البائع.
لن يتمكن البائع من الكشف عن هذه المعلومات إلا في إطار وجود التزام إداري / قانوني. في نطاق أي تحقيق جنائي مع قدرة التحقيق الموثقة ، يمكن للبائع تقديم المعلومات المطلوبة منه إلى السلطة المختصة إذا كان لديه.
لا يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان أبدا ، ولا يتم استخدام معلومات بطاقة الائتمان إلا للحصول على إذن عن طريق نقلها بشكل آمن إلى البنوك ذات الصلة أثناء عملية التحصيل ويتم حذفها من النظام بعد توفيرها.
يتم استخدام معلومات مثل عنوان البريد الإلكتروني للمشتري وعنوانه البريدي وهاتفه فقط من قبل البائع لتسليم المنتج القياسي وإجراءات المعلومات. في بعض الفترات ، قد يتم إرسال معلومات الحملة ومعلومات حول المنتجات الجديدة والمعلومات الترويجية إلى المشتري بعد موافقته.

المادة 11- المحاكم المختصة ومكاتب التنفيذ في حالة النزاع

في حالة وجود نزاع ناشئ عن تنفيذ هذا العقد ، يتم تفويض لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك في مكان إقامة البائع حتى القيمة المعلنة من قبل وزارة الصناعة والتجارة في ديسمبر من كل عام.
في حالة تحقيق الطلب ، يعتبر المشتري قد قبل جميع شروط هذا العقد. .../.../...